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繁花开遍，姹紫嫣红的三月，我们迎来了“3.15”金融消费者权益日，邮储银行盐城市分行积极响应监管部门的工作计划，在市分行营业部专辟一块醒目区域，建设了金融消保驿站。

消保驿站主要有三个方面的功能：一是矛盾纠纷化解，通过派驻工作人员常态化接访应诉，第一时间就地化解矛盾纠纷；二是金融知识宣传，通过播放宣传片、发放消保宣传手册等方式，引导消费者提高风险意识，防范非法金融活动；三是员工培训教育，通过纠纷处理现场示范培训，培养一支有同理心、有责任感、有业务水平、有沟通技巧的“四有”消保队伍。

消保驿站的建立成功实现基层机构“一线化、集约化、贴心化”的消保工作模式，努力实现“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷行业内化解”的消保工作目标，切实维护金融消费者的合法权益，共筑和谐的金融消费环境，持续提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

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